Bizim için en önemli şey, sizlerin alışverişten mutlu ayrılmasıdır. Bazen fikir değişebilir ya da ürün beklentinizi karşılamayabilir. Hiç sorun değil, bu durumlarda sizlere yardımcı olmak için buradayız. 🌸

Ürünü İade Etmek İsterseniz
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ne yazık ki iade kabul edemiyoruz.

İade Süreci Nasıl İşliyor?
1. Bize [iletişim mail adresiniz] üzerinden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşarak iade talebinizi bildiriyorsunuz.
2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak bize gönderebiliyorsunuz.
3. Ürün bize ulaştığında hızlıca kontrol ediyoruz ve en geç 5 iş günü içerisinde size bilgi veriyoruz.

Geri Ödeme
• İadeniz onaylandıktan sonra ödemenizi, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine göre en geç 7 iş günü içinde geri yatırıyoruz.
• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süreç birkaç gün uzayabilir ama içiniz rahat olsun, paranız güvence altında.

Değişim Seçeneği
• Dilerseniz iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
• Stoklarımızda varsa istediğiniz ürünü hemen size gönderiyoruz.
• Değişim kargoları bizden. 😊

Hasarlı veya Eksik Ürünler
• Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol edin. Eğer hasarlı ya da eksik ürün varsa, 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Böyle bir durumda tüm masraflar bize ait, ürünü hemen değiştiriyoruz.